| 【かけ方編】 |
| Q: 初めて使う電話機から相手先の電話番号をうまく入力できないのですが？ |
A: ご契約の電話回線がダイヤル回線の可能性がございます。アクセスポイントにダイヤル後、電話機のトーンボタン（通常は「＊」）を押してトーン信号（ピポパ音）を発信できるように切り替えていただき、続けて相手先の電話番号を入力してください。
※トーンボタンは電話機によって異なりますので、詳しくはご利用の電話機の取扱説明書をご覧下さい。 |
| 【携帯電話/PHSからの発信編】 |
| Q: 携帯電話からスーパーテレフォンを利用できますか？ |
A: もちろん可能です。携帯、PHS専用の無料アクセスポイントがお勧めです。
| DoCoMo,au,Softbank,Tu-Ka,ASTEL,WILLCOMから： |
無料アクセスポイント
及び
かんたん無料アクセスポイント
（携帯、PHS専用） |
料金表はこちら
携帯からのサービスご案内はこちら
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| 【課金編】 |
| Q: どのような単位で課金されますか？ |
| A: 1分単位で計算されます。（1分未満は切り上げとなります。） |
| Q: 通話できない時の料金はどうなりますか？ |
| A: 番号違いで相手が出ない時や、相手が話中で通話できない時は、料金は課金されません。但し、フリーダイヤル以外でご利用の場合アクセスポイントまでの料金はお客様のご負担となります。 |
| Q: 曜日、時間帯によって、料金が変わりますか？ |
| A: 一律です。国際通話の場合は、相手国毎に料金が決まっております。 |
| 【ご利用端末編】 |
| Q: 利用端末の電話番号は何本まで登録できますか？ |
| A: 何本でも登録することができますが、他のIDで既に登録されている番号はそれ以外のIDに重複して登録できません。例えばご家族等で複数のIDをお持ちの場合は、どれか一つにしかご登録できません。 |
| 【FAX編】 |
| Q: スーパーテレフォンを使ってFAXを送れますか？ |
|
A: サービス対象外となります。
※ご利用になり、何らかの理由で届かなかったために発生したトラブルの保証は致しかねますのでご了承下さい。
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| 【その他】 |
| Q: ダイヤル回線（ボタンを押すと「ジ・ジ・ジ」という音がします）からも使えますか？ |
A: 「ピポパ♪」というトーン信号が出せればお使いになれます。 「＊」ボタンを押すとトーン信号が出せる電話機が普及しております。
※トーンボタンは電話機によって異なりますので、詳しくはご利用の電話機の取扱説明書をご覧ください。
※指で回すタイプの電話機からはお使いになれません。 |
| Q: スーパーテレフォンを使うと、相手の電話機にはどう通知されるのですか？ |
A: 「無料アクセスポイント（一般電話専用）」 「無料アクセスポイント（携帯・PHS専用）」 「有料アクセスポイント」を経由し通話した場合は「非通知」と表示されます。これらのアクセスポイントをご利用の場合、かけ先のお電話の設定が「非通知拒否」となっている場合、事前に相手先のお電話の非通知拒否設定を解除いただく必要がございます。
ただし、かんたん無料アクセスポイント経由で国内に通話した場合に限り、お客様の携帯・PHSの電話番号が表示されます。 |
| Q: 利用時間に制限はありますか？ |
| A: 24時間自由にかけられます。 |
| Q: マイライン・マイラインプラスに登録していても使えますか？ |
| A: はい。フリーダイヤルは特番ですので、お客様のマイライン・マイラインプラスご登録に関わらず優先されますから、そのままおかけください。解除番号をつける必要はありません。有料アクセスポイントまでの通話は、マイライン・マイラインプラスご登録の電話会社を通じてかかります。 |
